Política de reembolso

📋 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. Devoluciones y Garantía de 90 Días

En Devil Wrist ofrecemos un plazo de 30 días naturales desde la entrega para solicitar una devolución, así como una garantía de 90 días en caso de defecto de fabricación.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:

  • Estar sin usar
  • En el mismo estado en que fue recibido
  • Con su embalaje original
  • Acompañado de comprobante de compra

Para solicitar una devolución, contacta con nosotros en: pulseraonepiece@use.startmail.com

Una vez aprobada la solicitud, recibirás instrucciones para el envío. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

2. Productos Dañados, Defectuosos o Incorrectos

Si tu pedido llega dañado, con defecto de fabricación o no corresponde con lo solicitado, debes contactarnos lo antes posible tras la entrega en:

pulseraonepiece@use.startmail.com

Incluye:

  • Número de pedido
  • Descripción del problema
  • Fotografías claras del artículo

Tras revisión, ofreceremos la solución correspondiente, que podrá incluir:

  • Sustitución del producto
  • Reembolso total o parcial

3. Productos No Elegibles para Devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Artículos usados o manipulados más allá de una simple comprobación
  • Productos sin embalaje original
  • Productos dañados por mal uso

Si tienes dudas antes de realizar tu compra, recomendamos consultarnos previamente.

4. Cambios

No realizamos cambios directos.

Si deseas otro producto, deberás:

  • Solicitar devolución (si aplica)
  • Realizar un nuevo pedido por separado

5. Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

Si es aprobado:

  • El importe será reembolsado al método de pago original
  • En un plazo máximo de 10 días laborables

Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación y no has recibido el importe, contáctanos en:

pulseraonepiece@use.startmail.com

6. Costes de Envío de la Devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de:

  • Producto defectuoso
  • Producto dañado
  • Error en el envío